Die öffentliche Verwaltung ist weltweit starken Veränderungen unterworfen.
Neue Technologien, externer Druck auf die Budgets der öffentlichen Hand und eine Neudefinition der Beziehung zwischen den Erstellern der öffentlichen Leistungen und ihren Kunden sind dabei die primären Treiber dieser Entwicklung. Ziel der Verantwortlichen muss es in diesem Zusammenhang sein, Organisation und Dienstleistungen proaktiv auf die Heraus-forderungen der Zukunft abzustimmen.
Mainland im Bereich Öffentliche Verwaltung
Mainland unterstützt Kunden aus dem Bereich der öffentlichen Verwaltung in der Entwicklung der Service- bzw. Kundenorientierung, der Flexibilität der Organisation und der Effizienz ihrer Prozesse. Wir bieten Expertise u.a. in folgenden Bereichen:
- Strategieentwicklung/Szenario-Planning
- Change-Management/Re-Organisation
- Pricing öffentlicher Leistungen
- CRM-Konzeptionen für Behörden
- Qualitätssicherung im Bereich öffentlicher Dienstleistungen
- Management-Training/Schulungen
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